世界最高レベルの配送設置技能を提供することにより、クライアントの快適な生活をサポートします。配送品を大切に考えているクライアントには、私たちは、期待を超える一流のサービスを提供します。そして、ささやかでも元気や勇気や感動を与えることのできる存在になることです。

1. 私たちは顧客目線の対応ができる、見本になる会社となります。私たちの電話対応、事務処理、設置作業を見て、クライアントや地域の人達は私たちの会社を判断します。私たちは、あいさつ・言葉遣い・身嗜み・立ち居振舞い・顔の表情を大切にし、クライアントや地域の人達から憧れられる存在になる事を目指します。
2. 私たちはチームワークを重視します。チームメンバーは尊敬できる友人です。友人が困っているときには、進んで協力します。
3. 私たちは時間を守ります。時間を守ることは、信頼の第一歩です。どうしても遅れる時は、ただちに、連絡を入れます。
4. 自分の身だしなみには誇りを持ち、細心の注意を払います。私たち一人一人には、IKEPの身だしなみ基準に従い、プロフェッショナルなイメージを表す役目があります。
5. 私たちは、整理整頓を重視します。毎日身の回りを整理整頓することで、私たちの心も綺麗にします。
6. 妥協のない清潔さを保つのは、私たち一人一人の役目です。
7. 電話対応エチケットを守ります。呼出音3回以内に、「笑顔で」電話を取ります。クライアントのお名前をできるだけお呼びします。保留にする場合は、「少しお待ちいただいてよろしいでしょうか？（30秒以内）」とおたずねしてからにします。
8. いつも笑顔で人に接します。人と接する時は、必ず相手の目を見ます。クライアントにも、社員同士でも、必ずきちんとした言葉づかいを守ります。（「おはようございます。」「かしこまりました。」「ありがとうございます。」など）
9. クライアントからのクレームは全員で協力し、翌日まで持ち越さないように徹底します。
10. 安全を第一に考えます。私たち一人一人には、すべてのクライアントと社員に対し、安全な職場を作る役目があります。

池田ピアノ運送株式会社
代表取締役社長　池田輝男

池田ピアノ運送株式会社における環境方針は、当社の各部門・各営業所をはじめ全ての部署を含めて策定され、池田ピアノ運送グループの全社展開として適用する。

当社の環境方針は、創業以来ピアノをはじめ精密機械等の輸送・保管業務に携わり、燃費の節約や電力・消耗品の節約に努力してきたことを誇りとし、物流企業としての責任意識の下、私たちの次の世代のためにかけがえのない地球環境保護の重要性を認識し、省エネルギー化・省資源化に取り組むことにより地球環境を守り、人類の健康・動植物の保護の一端を担う企業を目指します。

私たちの次の世代のために省エネ運転とムダの排除で、環境改善を目指す企業にします。

1. 当社は輸送における「リッター当たり走行キロの向上」を図ると共に「ムダの排除による省資源化」を推進することにより、環境保全の向上に努める。
2. 当社は、環境管理体制を整備し「継続的な改善と汚染の予防」に努める。
3. 当社は、関連する「環境の法規制及びその他の要求事項を順守」する。
4. 当社の活動にあたっては「環境目的・目標を設定して進める」が「定期的に見直し」を実施する。
5. 当社は関係部署に、本方針を掲示等により全要員に周知徹底しその推進と維持に努める。
6. 本方針は、公開可能な状態で維持する。

2008年1月10日
代表取締役会長　池田 泰

当社は品質日本一を目指して、お客様へは感謝の心を込めてお客様に”安心”をお届けできるよう、常に最高品質のサービスを提供します。

私たちは、安全・迅速・丁寧・確実に行動し、お客様を総合的に御支援致します。

• 私たちは、お客様の利益を第一に考え行動します。
• 私たちは、目的・使命・責任を明確にして行動します。
• 私たちは、常に勉強を続け自己の資質を向上します。
• 私たちは、業務遂行に当たっては法規制を順守します。
• 私たちは、これらを実現するために品質マネンジメントシステムの継続的改善を図ります。

公道を利用する当社（貨物自動車運送事業）は関連法規を遵守し環境に配慮した安全第一の経営に努める

1. 点呼を確実にすることにより安全を確保安全を確保する。
2. 運転者教育をすることで、運転技能の向上を図り、安全を確保する。
3. 車輌整備を確実にすることにより安全を確保する。
4. 配車精度を高めることにより安全を確保する。
5. 作業教育をすることにより作業技能の向上を図り、安全を確保する。
6. 作業指示を確実にし、安全を確保する。